Política de Cookies
Última actualización: noviembre de 2026
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en tu dispositivo (ordenador, tablet o móvil) cuando lo visitas. Permiten que el sitio recuerde información sobre tu visita, por ejemplo para medir cómo se usa.
2. Cookies de analítica (solo si las aceptas)
Usamos PostHog para saber cuánta gente entra, qué páginas lee, cómo recorre las animaciones y en qué punto se marcha. Con eso decidimos qué mejorar. También puede grabar la visita (clics, desplazamiento y movimiento por la página) para ver dónde se atasca la gente. En esas grabaciones se tapa todo lo que escribes: lo que pongas en el formulario no queda grabado.
PostHog solo se descarga y se activa después de que pulses "Aceptar" en el aviso. Si pulsas "Rechazar", no se carga nada.
| Qué se guarda | Para qué | Cuánto dura |
|---|---|---|
Cookie ph_..._posthog (propia, en nuestro dominio) |
Un identificador anónimo de la visita y de la sesión, para contar visitas y unir las páginas de un mismo recorrido | Hasta 1 año |
Los datos los trata PostHog Inc. como encargado del tratamiento y se alojan en servidores de la Unión Europea (Fráncfort, Alemania). No se usan para publicidad ni se venden a nadie. Conservamos las grabaciones un máximo de 30 días y los datos de uso un máximo de 12 meses.
3. Almacenamiento técnico (no son cookies)
Además, la web guarda en tu navegador dos datos técnicos que no son cookies: no viajan en cada petición, no te identifican y no se comparten con nadie.
| Qué se guarda | Para qué | Cuánto dura |
|---|---|---|
| Tu decisión sobre las cookies de analítica | No volver a preguntarte en cada visita | Hasta que borres los datos del navegador |
| Qué animaciones has visto ya | Ofrecerte "Ya la has visto: saltar" la próxima vez | Hasta que borres los datos del navegador |
La excepción: la página del programa de lanzamiento
En /lanzamiento, la página a la que llevan nuestros anuncios, usamos el píxel de Meta (Facebook e Instagram) para saber qué anuncio ha traído a cada visita y cuántas solicitudes genera. Es publicidad, así que te pedimos permiso antes en esa página: hasta que pulses "Aceptar" no se descarga nada de Meta ni se escribe nada en tu dispositivo.
| Qué se guarda | Para qué | Cuánto dura |
|---|---|---|
Cookies del píxel de Meta (_fbp y, si llegas desde un anuncio, _fbc) |
Medir cuántas personas llegan desde cada anuncio y cuántas piden plaza | Hasta 90 días |
Si rechazas, la página funciona exactamente igual. Responsable de esas cookies es Meta Platforms Ireland Ltd.; puedes revisar sus condiciones y ajustar tu publicidad desde la configuración de tu cuenta de Facebook o Instagram.
Peticiones a servicios externos
Las tipografías de la web se sirven desde nuestro propio servidor. Algunas páginas antiguas (/demo, /oferta y /lanzamiento) las cargan todavía desde Google Fonts, lo que implica que tu dirección IP llega a Google al pedir esos archivos; no instalan cookies.
El formulario de contacto y las demostraciones del asistente se sirven desde app.customai-solutions.com, que es nuestra propia plataforma. Lo que escribas en ellos se trata según la Política de Privacidad.
4. Cómo cambiar de opinión o borrarlo
Puedes cambiar tu decisión cuando quieras con el botón "Preferencias de cookies", al pie de cualquier página. Si retiras el permiso, PostHog deja de medir desde ese momento.
También puedes borrar las cookies y el almacenamiento local desde la configuración de tu navegador:
Si lo borras, la próxima vez te volveremos a preguntar. Nada más deja de funcionar.
5. Más información
Para cualquier duda sobre lo que guardamos puedes escribirnos a info@customai-solutions.com. También puedes consultar la Política de Privacidad para más información sobre el tratamiento de tus datos.